-------------------Monoqlo⁺-------------------
おしゃれで大人っぽいアウトドアファッションを取り扱っているセレクトショップです。
この度は数あるSHOPの中からMonoqlo⁺をご覧頂き誠にありがとうございます。
【はじめに必ずお読みください】
数あるSHOPの中から弊社をご覧頂き、大変嬉しく思います。
商品到着後まで誠実に対応させて頂きます。
疑問点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
誠に勝手ながら対応漏れ防止・記録保存のために
電話での対応は不可、フォーム又はメールのみのご対応とさせて頂いております。
※以下の注意事項を必ずご確認の上、ご注文をお願い致します※
ご購入の際は、同意いただいたものとして対応させていただきますので
ご一読くださいますようお願いいたします。
◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇
【配送・お届け期間について】
当店は皆さまよりご注文をいただいた後に、商品を取り寄せ
現地の検品事務所にて検品後、発送をさせて頂いております。
◎商品の発送
【取り寄せ→海外提携検品事務所からの発送】
・ご入金から通常1-4週間前後で海外より発送いたします。
・国際便のため発送のご連絡から4-7日間でのお届けです。
・メーカー生産遅延などによりご注文から4週間経っても取り寄せがかなわない場合は、キャンセルご返金の相談をさせていただきます。
・お客様のご要望に添いお手配の継続も可能ですが、最長期間はご注文から60日間となります。
・セキュリティの都合上、営業所止めは原則不可とさせていただきます。（不在通知をお受け取り後にお客様自身でご指定お願いいたします）
・宛名が法人名の場合は、必ず個人名の併記をお願い致します。
（配送業者によっては配達不可となる場合がございます）
◎メーカー側に生産の遅れがある場合、キャンセルさせていただく場合がございます。
その際はメールにてご案内させて頂きますので、必ずご連絡のつくアドレスをご登録ください。
ご返金のお振込みが必要な場合もございますのでお間違えのないようお願いいたします。
◎流動性の高い商品を扱っていることからご注文をいただいた際に在庫切れ、生産中止となっているケースもございます。何卒ご理解の上お求め下さい。
【梱包・ラッピングについて】
・なるべく安価でのご提供を心掛けているため、簡易包装での発送となります。靴や帽子に関しましては、仕入れ先によって箱がつかない場合もございます。
・ラッピングはお受けしておりません。
◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇
【ご注文いただいてからお届けまでの流れ】
ご注文
↓
ご入金確認
↓
当社発注（お取り寄せ）
↓7～21営業日前後
海外からの発送■□発送通知メールはここを通過後送られます■□
↓ 3日前後
国内発送
↓１〜4日前後
到着
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◎商品は全て海外店舗、倉庫から取り寄せ
現地の事務所にて、商品の検品・梱包をしております。
また、商品の仕様変更がある場合もございますので
その際は迅速にお客様へ確認のご連絡をさせて頂きます。
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【ご注文完了後のメールについて】
当店では、商品購入後「購入完了メール」が『noreply@thebase.in』のアドレスよりお客様に届きます。
※自動返信メールのため再送することができませんので
ご登録メールアドレスに誤りがございませんよう十分にご注意くださいませ。
※メールが届かない場合は迷惑メールに入っている
可能性もありますので、ご確認をお願い致します。
また、携帯電話のメールアドレスをご利用の場合
迷惑メールフィルタ機能により、BASEや当店から送信したメールが
※『自動的に受信拒否』されている可能性があります。
※noreply@thebase.in をメールアドレス指定受信、もしくは、
thebase.in をドメイン指定受信にご設定ください。
当店側ではお客様へのメールのお届け状況が把握できないため、
受信設定や誤入力等によるメール不達でのトラブルは、一切の責任を負いかねますので予めご了承下さい。
◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇
【お届けに関して注意事項】
ポスト便の場合はポスト投函されています。
宅急便の場合は、不在通知が入っておりますので、
お客様自身で再配達依頼をお願いします。
不在で放置された場合、自動的に海外倉庫へ返送となります。
※配送先住所に誤りがある場合は、住所不明のため返送となります。
その場合、保管期間内（1週間以内）なら再度発送は可能ですが、
追加で返送手数料が掛かりますのでご注意ください。
※また、弊社発送代行へ返送されました商品も1週間保管したのち廃棄処分となります。その際にも商品代金 は返金致しませんのでご了承くださいませ。
コンビニや郵便局留め宅配ボックス指定での受け取りは原則対応しておりません。日時指定もできかねますのでご了承ください。
宛名が法人名の場合は、必ず個人名の併記をお願い致します。
（配送業者によっては配達不可となる場合がございます）
ご注文後の住所変更は受付できません。キャンセルも応じられませんので必ず正しいご住所(マンション名や部屋番号、法人様の場合は法人名まで）をご登録ください。
また各配送営業所までは、郵便番号により配達されるようになっております。
購入時の郵便番号をお間違えになった場合、お近くの配送業者営業所に商品をお届けできないことがございます。その場合転送手数料がご請求される場合がございます。予めご了承ください。
【キャンセル・変更について】
商品注文後のキャンセル・変更は、お支払い方法に関係なくご注文の当日（0時より24時）にご連絡を頂いた場合に限り対応致します。
メールまたはコンタクトフォームよりご連絡ください。
ご注文を確認後すぐに発注作業に入らせていただいているため翌日以降のお申し出は如何なる理由でも対応致しかねますので、予めご了承ください。
【受け取りを拒否された場合】
当店では、正当な理由無く商品の受取を拒否された場合
商品の保管期限切れ等によって商品が返送されてきた場合
以下の内容を内容証明付き郵便にて郵送し、料金を実費にて請求いたします。
・往復配送料
・代金引換手数料
・梱包資材料
・返品事務手数料
なお、ご連絡が取れないなど悪質な行為と判断した場合、法的措置などの厳格な対応も検討いたします。
予めご了承ください。
【重要】
①海外製品のため、裁縫が甘い場合がございます。
新品でもほつれ・タグなし・ビーズやボタンなどのしつけが甘い
場合がございます。
また、海外製品ですので、日本製品とは違い、
ジーパンやデニムなどのボトムスはボタンホールの穴が
空いていないこともございます。
サイズが表記より1-3cm誤差がある場合がございます。
日本サイズより小さい場合がありますので
商品ページ詳細サイズを必ずご確認下さい。
イメージが違うなどお客様都合での返品・交換は一切お受けしておりません。
仕入れ先の変更で 若干サイズが変わる場合がございます。
②商品の画像イメージは、
実物と色合いが異なる場合がございます。
生産ロットにより、
ボタンの色等も実物と異なる場合がございます。
屋内・屋外での場合も色合いに
誤差が生じることがありますので、
ご理解いただけますようお願い致します。
③お客様の個人情報は、
発送作業以外に利用することは一切ございませんので
ご安心ください。
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【 返品についての特約に関する事項 】
商品の返品につきまして商品到着日含む3日以内にお申し出ください。4日目以降の申し出はお受けできません。
下記の交換条件に該当する場合を除き、いかなる場合でも返品交換には応じることができません。（商品到着から3日以内にご連絡ください。）
在庫確保が可能な限り、交換のみの対応となります。返品返金に関しては不良発覚後、欠品となった場合に限ります。
複数購入時に欠品があった場合、すべての購入をキャンセルすることはできません。
類似商品や代替商品のご案内等もさせて頂きますが、ご用意できない商品のみキャンセルの対応となります。
【商品のサイズ変更について】
※商品のサイズ変更は基本的にはお受けしておりませんが、購入前にショップフォーム又はメールにて適正サイズのお問い合わせをいただいた方のみ交換をお受けしております。
【交換条件】
※輸送製造時による汚れ、破損が発覚した場合
※こちらの不手際による別商品または・カラー・サイズの誤配送
※ご到着より3日以内にご連絡いただいき、不良の確認できるお写真を商品到着から6日以内に確認できた場合にのみ対応可能です。
▽以下返品交換不可▽
︎返品交換のお問い合わせに対するやりとりの中で、3日間ご返信がない場合は
如何なる場合でも、返品交換の対応不要と理解させていただきますのでご了承ください。
・素材自体の匂い、製造過程により生じた
匂い・しわ・糸のほつれなどの理由での交換返品。
・日本製品とは違い、裁縫が甘い場合がございます。
ほつれ・タグなし・ビーズやボタンなどのしつけが甘い
などの理由での返品は出来かねます。
・着用した痕跡や、商品の加工、洗濯した痕跡がある場合。
・商品返送時に破損、汚染した場合
・匂いがついた場合（香水、煙草、タンス、体臭、ペット等）
・商品タグ、ラベル（梱包袋）、箱がない場合
・商品の破損には及ばない梱包箱の破損
〔！〕在庫切れや製造終了等による理由で交換商品が
ご用意できない場合には大変申し訳ございませんが、
ご返金の処理をさせていただきます。
【不良による交換返品の流れ】
誠に勝手ながら対応漏れ防止・記録保存のために
電話での対応は不可、フォーム又はメールのみのご対応とさせて頂いております。
◎返品時の返送先の住所について
返品可能な場合に限り、個別にご案内をしております。
当店の許可なくHP記載の住所に返送された場合は
不達となりますためご注意くださいますようお願い致します。
◎返品交換のお問い合わせに対するやりとりの中で、『3日間ご返信がない』場合は
如何なる場合でも『返品交換対応不要』と理解させていただきますのでご了承ください。
①弊社のお問い合わせフォームまたは、
monoqloshopcustomer0001@gmail.comに
商品到着より3日以内に
該当商品や該当箇所の写真も併せてご連絡
※不良個所の写真を3日以内にいただけない場合は
ご対応できかねます。
②当ショップから3営業日以内にご返信
③返品可能な場合、返送先住所をご案内
※SNS、DM等での個人的な返品交換対応はできかねます。
3日以内にお問い合わせフォーム又は
monoqloshopcustomer0001@gmail.com
ご連絡をいただきますようお願い致します。
以上、上記の旨をご納得いただけた方のみ
ご購入いただきますようお願い致します。
それでは引き続き、Monoqlo⁺でのお買い物をお楽しみください！